«Hvem skal jeg kontakte for spørsmål om meråpent og selvbetjening?»

Utlånsautomater, adgangskontroller, infoskjermer og alarmporter. I mange år har Biblioteksentralen forhandlet utstyr til meråpent og selvbetjening i det fysiske biblioteket fra en rekke produsenter (leverandører).

Framover ønsker vi å konsentrere oss om de tjenestene vi utvikler selv, eller produserer i svært tett samarbeid med andre, for eksempel nettsideløsningen i Libry Content og bokhandel- og boktjenestene våre. Da kan vi yte bedre service fra A til Å.

Det betyr at vi avvikler salget av meråpent og selvbetjeningsutstyr. Men hvor skal du da henvende deg med support- og servicespørsmål knyttet til utstyret biblioteket allerede har kjøpt fra oss?

Svaret avhenger av produsent og produkt.

Nederst i artikkelen ser du en oversikt over produsenter og produkter som vi har forhandlet etter 2016. Hvis i tvil om hvilket produkt du har, eller hvilken produsent, send alltid med et bilde av produktet ved henvendelser.

Kom du til denne artikkelen fordi du ønsker å kjøpe nytt meråpent- og selvbetjeningsutstyr? Da anbefaler vi at dere sjekker ut produktene til Redia.

Biblioteksentralen er en av eierne av Redia, med en andel på 38 prosent.

Les intervju med Bykles biblioteksjef: – Jeg tror egentlig det er lettere med meråpent på små plasser

Meråpent og selvbetjening: produkter og kontaktinfo

Redia-produkter

• Redia har overtatt all support og service på deres produkter kjøpt gjennom oss. Biblioteket ditt kan derfor kontakte Redia direkte uten å gå via vårt kundesenter.
• Redia kan også kontaktes direkte for service- og supporthenvendelser knyttet til RFID-plater og besøksteller fra Nexbib kjøpt gjennom oss.
• Klikk her for e-post til Redia Support

Hublet-produkter

• Hublet Oy har overtatt all support og service på deres produkter kjøpt gjennom oss. Biblioteket ditt kan derfor kontakte Hublet Oy direkte uten å gå via vårt kundesenter.
• Klikk her for e-post til Hublet Support

Lyngsøe- og P.V. Supa-produkter

• Alle bibliotek som har kjøpt Lyngsøe- eller P.V. Supa-produkter gjennom oss, skal være kontaktet av Biblioteksentralen og/eller produsenten direkte for avklaringer.
• Lyngsøe kjøpte P.V. Supa i 2020.
• Lyngsø har overtatt all support og service på deres produkter kjøpt gjennom oss. Biblioteket kan derfor kontakte Lyngsøe direkte uten å gå via vårt kundesenter.
• Klikk her for e-post til Lyngsøe Support Finland 

Spørsmål

Du kan kan alltid ta kontakt med Biblioteksentralen hvis det er noe biblioteket ditt er usikker på:)

Oversikt over produsenter (leverandører) og produkter

I alt 18 produkter.