Brukerinnsikt er en viktig del av all produktutvikling. Og brukerpanelet til formidlingsløsningen Libry Content er ett av flere tiltak for dialog med bibliotek som bruker løsningen.
Vi etablerte vårt første brukerpanel tidlig i 2024. Da julebelysningen dukket opp senere samme år, ble et nytt panel satt sammen.
Det nye brukerpanelet har foreløpig møttes tre ganger og er dermed halvveis i runden sin.
Erfaringer fra de første tre møtene kan du lese under.
Brukerpanelene våre
Deltakere og bibliotek i det første brukerpanelet:
- Anne på Suldal bibliotek
- Thor på Vestvågøy bibliotek (Meieriet)
- Silje på Vindafjord bibliotek
- Geir på Sandnes bibliotek
- May-Britt på Sel bibliotek
- Anette på Hå bibliotek
- Mats på Tysnes bibliotek
- Regine på Tønsberg bibliotek
- Gertti på Vågan bibliotek
- Sandra på Steinkjer bibliotek
I alt ble det arrangert seks møter i dette panelet (workshops), fra mars til oktober 2024.
«Fun fact»: Innsikt fra det første brukerpanelet førte blant annet til disse nye funksjonene: Bibliotekene kan nå skrive ut bokmerker, flyers og plakater direkte fra formidlingsløsningen, og de kan gjenbruke hverandres leseforslag på nettsidene sine.
Deltakere og bibliotek i det andre brukerpanelet:
- Sandra på Steinkjer bibliotek
- Reidun på Froland bibliotek
- Bjørn på Gjesdal bibliotek
- Audhild på Haugesund bibliotek
- Lillian på Tysvær bibliotek
- Monica på Alta bibliotek
- Sveinung på Sauda bibliotek
- Christine Michelle på Sandefjord bibliotek
- Silje på Voss bibliotek
Brukerpanelets første møte – Arrangement
Arrangement er den mest brukte sidetypen i Libry Content. Det finnes mange ulike typer arrangement, og mange forskjellige tanker rundt hva et arrangement er.
Vi hadde en sorteringsøvelse på arrangementskategorier og diskuterte hvilke typer arrangement som ikke fungerer optimalt i dagens løsning. Panelet løftet blant annet opp
- utstillinger og arrangement som går over flere dager
- tilpasning av enkelthendelser i gjentakende arrangementer
- overlapp mellom tjenester og arrangement
- hvordan arrangement kan framheves enda bedre
Godt og blandet i det andre møtet
Denne gangen diskuterte vi tre ulike temaer: Tjenester og tilbud, Fremheving og Dashbord.
Vi viste forslag til nytt design på Tjenester og tilbud, der vi sammen så på hvordan det kunne være
- å ha flere nivåer av tjenester: basistjenester og utvidete tjenester
- å knytte arrangement til tjenester
- å legge til kontaktpersoner til tjenester
For Framheving og Dashbord ønsket vi tilbakemeldinger på bruk: hva er nyttig, hva er ikke fullt så nyttig og hvor enkelt er det å forstå og bruke funksjonene. I forkant fikk panelet i oppgave å bruketeste Framheving på sitt bibliotek. Erfaringene fra testene viste at det gikk bra.
Tredje møte i brukerpanelet – digital oppdagelse av samlingen
Hvordan gjenskaper vi opplevelsen av å gå på oppdagelsesferd i bibliotekrommet – digitalt?
Dette ble et ekstra engasjerende panel, med mange gode ideer og diskusjoner. Noen hovedtema var:
- betydningen av det personlige tilsnittet i formidling
- bruk av prateroboter (chatboter) som veivisere
- enighet om at digital oppdagelse bør være sømløs, tilpasset ulike behov og relevant
Vi fikk også verdifull innsikt i hvordan formidlingen foregår fysisk i biblioteket, og hvordan denne praksisen kan overføres til det digitale.
I etterkant av de engasjerte diskusjonene har vi internt i Biblioteksentralen reflektert over hvordan publikumssøket kan brukes mer aktivt for å inspirere lånerne til å oppdage bibliotekenes samlinger.
